에어부산은 이번 NCSI 조사에서 고객 기대수준, 고객 인지품질, 고객 인지가치, 고객 불평률, 고객 충성도, 고객 유지율 등 6개 항목 모두 업종 평균보다 높은 평가를 받았다.
특히 LCC 최초 공항 라운지 운영, 이용편의성을 강화한 모바일 개편 등 신규 서비스를 통한 고객편의 제고 면에서 좋은 평가를 받은 것으로 나타났다.
박진우기자 iory8274@ksilbo.co.kr
박진우 기자
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