SK㈜는 월별 주유실적 e-메일 발송과 운전고객대상 정보제공, 주유복권제 등 인터넷을 이용한 고객관리 프로그램인 e-CRM 프로그램 시행으로 개별 고객들의 다양한 욕구를 철저히 반영한 것이 300만 회원 달성의 가장 큰 원동력이 됐다고 설명했다.
SK㈜는 e-CRM 프로그램 시행으로 SK주유소를 방문하는 월평균 약 350만 주유고객중 약 30%에 달하는 120만명이 매달 엔크린닷컴에 접속, 오프라인 고객을 온라인으로 끌어들이는 데 성공했다고 덧붙였다. [연합]