울산 북구가 민원인의 불편을 줄이기 위해 민원후견인 등 다양한 시책을 추진한다고 2일 밝혔다. 

북구는 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위해 민원후견인제 활성화 계획을 수립하고, 민원후견인을 재정비했다. 

민원후견인 제도는 민원 처리에 경험이 많은 소속 직원을 민원후견인으로 지정해 민원인을 안내하거나 상담하게 함으로써 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 도움을 주는 제도다.

북구는 올해 민원사무 처리에 경험이 많은 6급 공무원 30명을 민원후견인으로 재정비했다. 민원후견인 대상 민원은 개발행위허가, 건축허가, 건축신고, 석유판매업 등록, 공장설립승인신청, 가족묘지 등의 설치허가, 식품영업등록 신청 등 48종이다.

또 북구는 민원인이 복합 인·허가민원을 한번에, 한곳에서 상담 받을 수 있도록 지원하는 복합민원 사전 상담 예약제도 운영한다. 다수의 부서가 관련되는 상담민원에 대해 사전 상담 후 방문하면 원스톱 서비스를 통해 관련민원 상담이 한꺼번에 이뤄지도록 지원할 계획이다.  이우사기자 woosa@ksilbo.co.kr

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